ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ
В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества товара и услуг, а также для обмена или возврата товара, свяжитесь с нами по телефону +7 981-895-45-05 или обратитесь в салон оптики «Дежавю».
Согласно законодательству РФ, а также утвержденным внутренним правилам работы в салоне оптики «Дежавю» приняты следующие условия предоставления гарантии на очки:
ОЧКИ КОРРИГИРУЮЩИЕ
Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р 51193-2009 «Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические требования»;
При изготовлении очков из материала заказчика (оправа и линзы), сотрудники салона оптики предупреждают потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (оправы и линзы). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы и линзы), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (оправы и линзы), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы и линзы) не могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы и т.п.)) при надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы и линзы) — Закон «О защите прав потребителей» п. 3 ст. 35 ФЗ;
При получении заказа проверяйте соответствие параметров очков с данными указанными в квитанции. Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников;
Гарантийный срок на оправу составляет 6 месяцев (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил эксплуатации (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»);
Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдении всех правил эксплуатации (ГОСТ Р 51193-2009 «Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические требования»);
В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
на оправе имеются механические и химические повреждения;
небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы;
на действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай и т.д.);
на естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы (3 месяца): носоупоры, винты, заушники;
на изделия, ремонт которых был произведен самостоятельно или другими организациями, не имеющими отношения к организации, где был приобретен товар;
на сопутствующие товары и принадлежности (чехол, салфетка, цепочка, и т.п.).
В течение 2-х лет после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в салоне оптики «Дежавю».
В СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВХОДИТ:
чистка очков ультразвуком;
подтяжка винтовых соединений;
изменение посадки и выправка оправы.
Внимание: В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, оптика «Дежавю» не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению.
Внимание: При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (постановление правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463: ("Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.").
ОПРАВЫ И СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ
Оптика «Дежавю» предоставляет гарантию на оправы и солнцезащитные очки 6 месяцев с момента приобретения, которая распространяется на повреждения, вызванные скрытыми дефектами производства. Обязательным условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами «Правил ухода за оправами и солнцезащитными очками»
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
механические, температурные и химические повреждения оправы или солнцезащитных очков, произошедшие в ходе повседневного ношения, в случае падения, удара, приложения к очкам чрезмерной силы и т.п;
сопутствующие товары, входящие в комплект при продаже (салфетку, футляр для очков и т.п.);
недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем Правил эксплуатации и условий безопасного использования товара;
недостатки оправы или солнцезащитных очков, возникшие вследствие самостоятельно произведенного ремонта оправы или солнцезащитных очков, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.п.).